37游戏

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[公告&活动] 【37游戏令牌】常见问题汇总★

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发表于 2014-12-26 16:01:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 令牌光明使者 于 2015-7-25 09:36 编辑

什么是“37游戏令牌
“37游戏令牌是由37游戏推出的一款手机密保软件,专为保护37游戏帐号和游戏虚拟财产的安全。相比起传统的安全产品,令牌可安装在随身的手机中,更加便携、易用。

什么是动态密码?
令牌每30秒会随机产生一个动态密码。将帐号与令牌绑定后,对帐号进行敏感操作时将会要求输入动态密码进行二次验证。

令牌需要收费吗?
现阶段完全免费,您无需支付任何费用即可使用令牌。后期如推出新的收费功能将另行通知,敬请留意。

令牌客户端支持哪些手机?
目前支持Android系统、ios系统的手机。

Android手机如何下载及安装令牌?
方法1:接收下载链接短信
1)通过电脑访问令牌官网(http://lp.37.com ),选择短信下载
2)输入自己的手机号和图片验证码,点击发送
3)手机接收带有下载链接的短信(接收短信不收取任何费用)
方法2:扫描二维码
1)联网状态下,打开手机二维码扫描软件
2)扫描网页上的下载图案
方法3:将软件下载到本地
1)将软件下载到电脑
2)通过数据线拷贝到手机上后进行安装。

iPhone手机如何下载及安装令牌?
方法1:在App Store搜索
使用手机,进入App Store搜索“37游戏令牌
方法2:接收下载链接短信
1)通过电脑访问令牌官网(http://lp.37.com ),选择短信下载
2)输入自己的手机号和图片验证码,点击发送
3)手机接收带有下载链接的短信(接收短信不收取任何费用)
方法3:扫描二维码
1)联网状态下,打开手机二维码扫描软件
2)扫描网页上的下载图案

绑定令牌有哪些限制?
1)每个帐号同一时间内只能绑定1个令牌
2)每个令牌同一时间内最多可绑定5个帐号
3)每个令牌累计可绑定帐号数为15
4)目前,令牌的使用有效期为永久

如何绑定令牌?
首先请确保您已绑定密保手机,绑定后即可通过以下方式绑定令牌:
通过手机客户端绑定
1)点击添加帐号
2)输入需要绑定的帐号和密码,系统将自动下发验证码至该帐号的密保手机
3)接收并填写短信验证码,验证成功后即可完成绑定

如何解绑令牌?
首先请确保您的密保手机可用,解绑过程中将向您发送短信验证码。您可以通过以下方式解绑令牌:
方法1:通过手机客户端解绑
1)打开【我的令牌】页面
2)点击解绑 系统将下发验证码至您的密保手机
3)接收并填写短信验证码,验证成功后即可完成解绑
方法2:通过网站进行解绑
1)登录用户中心【令牌】页面 http://my.37.com/user/token.php
2)点击解绑 系统将下发短信验证码至您的密保手机
3)在网页中输入验证码,完成验证后即可完成解绑

如何更换令牌?
首先请确保您的密保手机可用,更换令牌过程中将向您发送短信验证码。您可以通过以下方式更换令牌:
方法1:通过手机客户端更换
1)重新下载并安装新的令牌到手机上
2)在新的令牌上绑定帐号,绑定过程中需要验证密保手机,绑定完成后原令牌将自动失效
方法2:通过网站进行更换
1)进入用户中心【令牌】页面 http://my.37.com/user/token.php ,解绑原绑定的令牌
2)在手机上重新下载并绑定新的令牌

如何绑定密保手机?
请登录【用户中心】http://my.37.com 进行操作

如何更换密保手机?
请登录【用户中心】http://my.37.com 进行操作

密保手机无法使用怎么办?
您可以进入【客服中心】http://kf.37.com ,通过帐号恢复申请重置密保手机。

什么是游戏登录保护
开启游戏登录保护后,在进入游戏时除了输入帐号和密码外,还需要验证动态密码。

如何开启或关闭游戏登录保护
绑定令牌后游戏登录保护将自动开启,您可以自由选择开启或关闭,方法如下:
通过手机客户端设置
1)进入【我的令牌】界面
2)选择选择开启或关闭游戏登录保护,根据提示完成身份验证

如何校准时间?
打开令牌手机客户端,进入【更多】界面选择校准时间,您可以通过以下方式校准时间:
方法1:自动校准
请确保您的手机处于联网状态,点击校准,客户端将自动校准时间
方法2:手动校准
点击显示的令牌时间,滑动屏幕调整时间
温馨提示:令牌时间与北京时间误差大于2分钟会导致动态密码无法使用。

手机丢失了怎么办?
情况1:手机丢失,但密保手机号可以找回
您无需解绑令牌,请尽快补办手机号码卡,使用新的手机下载并安装新的令牌,绑定完成后原令牌会自动失效。
情况2:手机丢失,密保手机号也无法找回
请进入【客服中心】http://kf.37.com ,通过帐号恢复申请重置密保手机。

不小心删掉了令牌怎么办
您无需解绑令牌,重新安装令牌并再次绑定帐号即可,旧的令牌将自动失效。

更换手机号之后,令牌还能用吗?
您无需解绑令牌,更换手机号是不会影响使用的,但我们强烈建议您使用常用手机号作为密保手机

提示动态密码错误,无法通过验证怎么办?
可能是以下原因造成的:
1)当前令牌没有绑定您要登录的帐号
请打开客户端,进入【动态密码】界面,点击切换帐号,查看是否已绑定当前帐号。
2)客户端时间与真实时间不一致
请尝试校准时间,令牌时间与北京时间误差大于2分钟会导致动态密码无法使用。
3)客户端已经损坏
建议您彻底删除旧客户端,重新下载并绑定新的令牌。
若以上方法均无效,可能是手机中某些软件干扰令牌正常校准时间;如有其它疑问请联系客服。

提示令牌已累计绑定15个帐号,无法继续绑定怎么办?
为确保帐号安全,每个令牌累计可绑定帐号数为15个。若出现此提示,请下载并安装新的令牌进行绑定。

令牌能否用来找回密码?
不能。令牌只能通过两步验证以提高帐号的安全性,无法找回密码。

查看动态密码是否需要消耗流量?
查看动态密码,是不消耗流量的;只有在进行绑定、解绑、自动校准时间等相关操作时才需要访问网络和使用流量。

如何查看序列号?
打开客户端,进入【更多】界面,点击查看序列号

什么是扫一扫登录?
扫一扫登录,是一种非常安全、方便的登录方式。通过扫描二维码成功登录的帐号,在进入游戏时将不再需要输入动态密码。

如何使用扫一扫登录功能?
扫描登录页中的二维码后,app将提示您选择需要登录的帐号,选择完毕即可完成登录。只有绑定了令牌的帐号才能使用该功能,扫码时请保持手机处于联网状态。

使用手机扫码后,电脑上为什么没有任何提示?
一般情况下是由于您的手机没有联网,导致登录成功信息无法发送到您的手机上,请您联网后再次尝试。

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发表于 2016-5-9 21:52:19 | 显示全部楼层
【37游戏令牌】常见问题汇总★
http://bbs.37.com/forum.php?mod= ... amp;fromuid=6220689
(出处: 37游戏官方论坛)
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 楼主| 发表于 2016-5-23 15:55:01 | 显示全部楼层
卢王康 发表于 2016-5-9 21:52
【37游戏令牌】常见问题汇总★
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发表于 2016-8-13 18:29:53 | 显示全部楼层
在北京买了一张100元电话卡绑了定了37账号,没交话费停机了。就没办法解绑账号。还给账号充了100元钱。重新申请多麻烦。越来越不实在了。我抗议,不要在设密保了。多点好心人吧。
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 楼主| 发表于 2016-9-14 11:09:15 | 显示全部楼层
玩家_14a2bb7f 发表于 2016-8-13 18:29
在北京买了一张100元电话卡绑了定了37账号,没交话费停机了。就没办法解绑账号。还给账号充了100元钱。重新 ...

密保手机是账号归属的重要判断依据之一,可用于找回密码等操作。如果是这种情况,建议您通过账号修复重新设置密保手机,以确保账号安全。
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